مساعد لمعرفة الشركة
يبحث في التعليمات والسياسات وقاعدة المعرفة مع مراعاة صلاحيات الوصول، ويعرض المواد التي يستند إليها.
إجابة مع مصدرتطبيق الذكاء الاصطناعي
نساعد فريقكم على إيجاد الإجابات وتحليل المستندات وإعداد الردود للعملاء. ندمج الذكاء الاصطناعي في أدواتكم مع مصادر واضحة ومراجعة للنتائج.

نبدأ بمهمة حقيقية ونختبرها على أمثلتكم.
أين يفيد الذكاء الاصطناعي؟
يبحث في التعليمات والسياسات وقاعدة المعرفة مع مراعاة صلاحيات الوصول، ويعرض المواد التي يستند إليها.
إجابة مع مصدريستخرج الحقول المتفق عليها من الملفات ويعد ملخصات ويساعد على ملاحظة النواقص. وتُحال البيانات غير المؤكدة إلى المراجعة.
معلومات منظمةيحدد موضوع الطلب ويعد مسودة وفق قواعد الشركة. يراجع الموظف الرد ويرسله ويتولى الحالات المعقدة.
مسودة جاهزة للمراجعةنربط معالجة النصوص بإدارة العملاء أو الحسابات أو خدمة داخلية، ونقيد الإجراءات والصلاحيات بالسيناريو المتفق عليه.
الخطوة التالية في النظاماستكشف منطق المساعد
اختاروا سؤالًا لتروا كيف يمكن للمساعد استخدام تعليمات داخلية. يبقى المصدر ظاهرًا بجانب الإجابة.
مثال لمستند داخلي
تُسجل استفسارات نموذج الموقع في نظام إدارة العملاء. يعيّن رئيس القسم المدير المسؤول. إذا تطلب السؤال خبرة تقنية، يحيله المدير إلى المختص المناسب ويحافظ على التواصل مع العميل. يراجع موظف الردود الخارجية قبل إرسالها.
إجابة المساعد
يُسجل استفسار نموذج الموقع في نظام إدارة العملاء.
تُسجل استفسارات نموذج الموقع في نظام إدارة العملاء.
تعليمات معالجة الاستفسارات
مثال تفاعلي بإجابات معدة مسبقًا. التعليمات افتراضية وليست شروط عمل خيرات الفعلية.

التحكم جزء من التصميم
قد تخطئ النماذج. لذلك نصمم الإجابات المفيدة مع قواعد التحقق والوصول والتعامل مع عدم اليقين.
نضع مراجع للمستندات في حلول المعرفة، ونختبر الدقة والاكتمال والتصرف عند غياب الإجابة.
نتفق على البيانات المتاحة للنموذج والموظف، ومكان معالجتها، والجهات الخارجية المشاركة.
نحدد ما يمكن للأداة فعله بصورة مستقلة وما يتطلب موافقة، ونضع ضوابط متفقًا عليها للإجراءات الخارجية المهمة.
أعمال مختارة
العثور على إجابات في اللوائح والتعليمات والطلبات المحلولة.
تخطيط تشكيلة متجر ملابس بناءً على بيانات الطلب.
اختيار إجابات لأسئلة جمهور قناة تلفزيونية.
كيف ننفذ؟
نراجع العملية والمواد وطريقة العمل الحالية، ونتفق على التحسين المطلوب وكيفية التحقق منه.
نبني نموذجًا أوليًا بعينة متفق عليها، ونفحص الإجابات الصحيحة والأخطاء والقيود قبل التوسع في التكامل.
نربط الحل بالمصادر والأدوات اللازمة ونضبط الصلاحيات ومراجعة النتائج والتعامل مع الأعطال.
نوضح طريقة الاستخدام واكتشاف الأخطاء، ونسلّم المواد المتفق عليها ونحدد ترتيبات الدعم.
نهج خيرات
نقيّم المهمة واستخدام الذكاء الاصطناعي في ضوء مبادئنا الإسلامية. ونسترشد في العلاقات التعاقدية أولًا بأحكام الشريعة، مع الالتزام بالقوانين المعمول بها. ونحدد النطاق والقيود والتزامات الطرفين بوضوح.
ليس لكل مهمة. إذا كفى البحث أو القواعد الواضحة أو التكامل التقليدي فسنوضح ذلك في مرحلة الدراسة. يكون الذكاء الاصطناعي مناسبًا عندما يمكن اختبار فائدته على أمثلة حقيقية.
ليس ذلك دائمًا الخطوة الأولى. قد يكفي نموذج جاهز مناسب مرتبط بمصادر مسموح بها. نحدد النموذج ونهج البيانات والحاجة إلى تدريب إضافي بعد الدراسة.
قبل ربط البيانات نتفق على البنية والمزودين وشروط المعالجة. ونقيّم الاستضافة المحلية أو الخاصة بحسب المهمة والميزانية ومتطلبات الجودة.
نتفق على أمثلة ومعايير خاصة بالمهمة، مثل صحة الإجابة ومراجع المصادر واكتمال استخراج البيانات. ونختبر أيضًا الحالات الصعبة ونقص المعلومات.
نقدّر التطوير والتنفيذ بصورة منفصلة عن تكاليف النماذج والتخزين والخدمات الخارجية. ويتوقف الاستهلاك الفعلي على حجم البيانات والطلبات والحل المختار.
صفوا العمل المتكرر مع النصوص أو المستندات أو الاستفسارات. نحدد معًا إن كان الذكاء الاصطناعي مناسبًا له.
يكفي وصف العملية للبدء. يمكن مناقشة المستندات السرية بعد الاتفاق على الشروط.